Política de Trocas e Devoluções – Serenari
Na Serenari , prezamos pela qualidade e segurança dos nossos produtos. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor , garantindo uma experiência transparente e justa para nossos clientes.
📌 Condições para Troca ou Devolução
✅ Produto com defeito de fabricação: Caso seu produto apresente defeito de fabricação , entre em contato em até 7 dias corridos após a coleta, enviando fotos e uma descrição do problema. Após análise, providenciaremos a melhor solução.
✅ Erro no pedido: Se houver erro no envio do seu pedido, faremos alterações sem custos adicionais.
⚠️ Situações que NÃO são cobertas pela política de troca e devolução
❌ Mau uso do produto:
As velas não devem permanecer acesas por mais de 4 horas consecutivas. O uso prolongado pode comprometer a integridade do vidro, acarretando risco de quebra.
Produtos utilizados de maneira diferente das instruções fornecidas não estão cobertos por esta política.
Caso o produto apresente danos causados pelo uso inadequado , não realizamos trocas ou reembolsos .
Reservamos-nos o direito de analisar cada solicitação individualmente, sempre garantindo a qualidade e segurança dos nossos produtos.
📩 Atendimento ao Cliente
Para solicitar uma troca ou tirar dúvidas, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 43 99992-7646
✨ Aproveite sua experiência com o Serenari com tranquilidade e segurança! ✨
